Política de Contacto

En Alignia valoramos la comunicación clara y directa con nuestros clientes. A continuación, detallamos cómo puedes ponerte en contacto con nosotros y qué puedes esperar de nuestro servicio de atención.

Canales de contacto

Correo electrónico: getalignia@gmail.com Teléfono / WhatsApp: +34 638 27 28 48

Horario de atención

Atendemos consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España peninsular). Los mensajes recibidos fuera de este horario, o durante fines de semana y festivos, se responderán el siguiente día hábil.

Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a responder a cualquier consulta en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Para consultas urgentes relacionadas con un pedido en curso, recomendamos contactar por WhatsApp para una respuesta más ágil.

Motivos de contacto

Puedes escribirnos para:

• Dudas sobre nuestros productos antes de comprar
• Estado o seguimiento de un pedido
• Cambios, devoluciones o reembolsos
• Incidencias con un producto recibido
• Sugerencias o comentarios sobre tu experiencia de compra
• Cualquier otra consulta relacionada con nuestro servicio

Datos que debes incluir

Para agilizar tu consulta, te pedimos que incluyas siempre:

• Nombre completo
• Número de pedido (si aplica)
• Descripción breve del motivo de contacto

Protección de datos

Los datos personales que nos facilites a través de estos canales se utilizarán exclusivamente para gestionar tu consulta o pedido, y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente (RGPD).