Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
- ¿Cómo iniciar una devolución?
Si el producto no te convence, puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, gracias a nuestra Garantía de Satisfacción de 30 Días.
Para iniciar el proceso, dirígete a nuestra página de Contacto e incluye:
- El artículo que deseas devolver
- El motivo de la devolución (breve)
Requisitos:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original
- Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte.
- Producto dañado o defectuoso
Si tu pedido llegó en mal estado:
- Contáctanos a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido
- Adjunta una foto clara del problema
Tras revisarlo, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional. Los gastos de envío del reemplazo corren por nuestra cuenta.
- Reembolsos
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén:
- El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
- Crédito en tienda
Si lo prefieres, puedes recibir el importe como crédito en tienda para futuras compras.
Información importante
- El plazo de 30 días comienza desde la recepción del pedido
- No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin embalaje original
- Esta política se rige por la legislación española de protección al consumidor, y no sustituye tu derecho legal de desistimiento de 14 días, que sigue aplicando de forma independiente a esta garantía ampliada